Handelsvilkår – ChantyBikes.no

1. Betaling

ChantyBikes.no aksepterer nettbetaling med Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay og norske bankkort.

Betalingsalternativet Klarna er tilgjengelig for kjøp over 450 NOK.

Når du velger å betale med Klarna, trekkes den første betalingen når varen sendes. Deretter betales månedlige avdrag den siste virkedagen i hver måned.

Antall delbetalinger starter fra fire måneder og kan variere avhengig av den valgte betalingsplanen.

Merk: Betaler du alle avdragene i tide, påløper det ingen renter eller gebyrer.

Ved retur avsluttes avtalen din med Klarna automatisk.

Les mer om Klarna vilkår her:

https://da.anyday.io/terms-conditions/shopper

Betalingen trekkes først når varen sendes.

Vi tar ingen kortgebyrer.

2. Reservasjon av beløp

Dersom du betaler med et internasjonalt betalingskort, blir beløpet reservert umiddelbart.

Beløpet forblir reservert til:

1. Beløpet trekkes når varen sendes, eller

2. Reservasjonen frigjøres av kortutsteder i henhold til deres vilkår.

3. Priser

Alle priser på ChantyBikes.no er oppgitt i norske kroner (NOK) og inkluderer merverdiavgift (MVA).

Nettsiden benytter en sikker betalingsløsning med SSL-kryptering. Dette betyr at betalingsopplysningene dine er beskyttet og ikke kan leses av uvedkommende.

4. Levering

Leveringstid er 1–3 virkedager i Norge.

For enkelte varer som sendes fra eksternt lager (for eksempel i Nederland), sendes produktene med DHL eller DSV, og du vil motta et sporingsnummer.

Vi sender varer med:

• PostNord
• DHL
• Jetpack

Frakt er gratis ved kjøp over 999 NOK.

Du kan velge levering med eller uten kvittering.

Du vil alltid motta et sporingsnummer slik at du kan følge pakken.

5. Angrerett – 100 dager

Du har 100 dagers full angrerett fra den dagen du mottar varen.

Du betaler selv kostnadene ved eventuell retur.

Du må gi oss beskjed senest innen dag 100 via e-post: support@chantybikes.com

Du kan også benytte standard angreskjemaet nederst på denne siden.

Merk: Du kan ikke angre kjøpet ved kun å nekte å motta pakken. Du må varsle oss først.

6. Retur

Etter at du har kontaktet oss, har du 14 dager på deg til å returnere varen.

Retur skjer for egen regning, og du er ansvarlig for eventuelle skader som oppstår under transporten.

Returadresse: Oppgis etter avtale med ChantyBikes kundeservice.

7. Varens stand ved retur

Hvis varen er brukt mer enn det som er nødvendig for å fastslå dens art, egenskaper og funksjon, kan vi trekke fra et beløp som tilsvarer verdiforringelsen.

Vi anbefaler at varen returneres i originalemballasjen.

8. Tilbakebetaling

Hvis du angrer kjøpet, refunderer vi hele kjøpesummen, inkludert standard fraktkostnader (ikke tilleggstjenester).

Tilbakebetaling skjer innen 14 dager etter at vi har mottatt meldingen om angreretten. Vi kan holde tilbake refusjonen til vi har mottatt varen eller dokumentasjon på at den er sendt i retur.

Refusjonen skjer med samme betalingsmetode som ble brukt ved kjøpet, med mindre annet er avtalt.

9. Reklamasjon

Du har 2 års reklamasjonsrett i henhold til norsk forbrukerlovgivning.

Ved godkjent reklamasjon kan varen repareres, byttes, refunderes eller prisavslås.

Reklamasjon må meldes innen rimelig tid, og senest 2 måneder etter at feilen ble oppdaget.

Ved godkjent reklamasjon dekker vi rimelige returkostnader.

Kontakt oss på: support@chantybikes.com

Vi tar ikke imot varer sendt i oppkrav eller uten forhåndsavtale.

10. Personvern

Vi samler kun inn personopplysninger som er nødvendige for å levere bestillingen din, inkludert:

• Navn
• Adresse
• Telefonnummer
• E-postadresse

Opplysningene behandles konfidensielt og oppbevares i opptil fem år i samsvar med gjeldende lovgivning.

Vi selger aldri personopplysningene dine videre.

Du har rett til å be om innsyn, retting eller sletting av dine personopplysninger.

Kontakt oss på: support@chantybikes.com

11. Informasjonskapsler (Cookies)

Vi bruker informasjonskapsler (cookies) for å forbedre brukeropplevelsen på ChantyBikes.no.

Du kan når som helst slette eller blokkere informasjonskapsler i nettleseren din.

12. Klager og tvisteløsning

Hvis du ønsker å klage på et produkt, kan du kontakte relevante forbrukermyndigheter eller benytte EU sin klageplattform:

EU Online Dispute Resolution (ODR):

https://ec.europa.eu/odr

E-post: support@chantybikes.com

13. Standard angreskjema

(Fylles kun ut dersom du ønsker å benytte angreretten.)

Jeg meddeler herved at jeg ønsker å benytte angreretten for følgende vare:

• Bestilt den: _______________________
• Mottatt den: _______________________
• Kundens navn: _______________________
• Adresse: ____________________________
• Ordrenummer: _______________________

Sendes til: support@chantybikes.com